Management Ebooks: "Manager's Guide to Social Media"

Facebook, Twitter, and YouTube have changed everything. Some managers fear their employees will waste entire days using online social media. Smart managers, though, understand that social media is a powerful tool for engaging customers and growing their business.

Manager’s Guide to Social Media is a primer on the biggest thing in business since the Internet itself, helping you successfully implement social media technologies in the workplace. Learn how to:

• Manage your company’s online reputation
• Set internal policies on the proper use of social media
• Build "rivers" of information to outsmart the competition
• Implement social tools internally to support virtual teams
• Forecast the next trends in social media

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Marketing Ebooks: "La empresa 2.0 – Cinco historias para triunfar con los medios Sociales"

Las Redes Sociales se han convertido en un elemento indispensable en las Estrategias de Marketing y Comunicación de las empresas, fundamentalmente en lo que se refiere a la mejora de la competitividad empresarial. Las estrategias de comunicación de las organizaciones deben contemplar las Redes Sociales, como soportes nuevos de conversación y participación de los ciudadanos. Estas plataformas ofrecen a las empresas nuevas formas de comunicación más relevantes para los usuarios. Actualmente los medios de comunicación ya no se parecen en nada a la idea clásica que cualquiera puede tener, cada vez es más habitual que un medio sea más una red social que un entorno de lectura de información, persiguiendo con ello una mayor participación del público objetivo.

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Marketing Ebooks: "How to Make Money with Social Media"

“Return on investment in social media is like the weather: Everybody talks about it, but nobody is doing anything about it. With this book, Jamie Turner and Reshma Shah set you up for success with some key fundamentals, and then give you some very specific and illustrative examples on how to calculate the ROI of your social media efforts.”
–Scott Monty, Global Digital Communications, Ford Motor Company

“If you simply slap a few tools like Twitter and Facebook onto your existing marketing, you are not engaging. Social media are more than tools. But if you change your mindset, you can make money. This book is packed with information to show you how.”
–David Meerman Scott, bestselling author, The New Rules of Marketing, and coauthor, Marketing Lessons from the Grateful Dead

Want to earn big profits from social media?

Now, there’s an authoritative, up-to-the-minute resource you can trust–and use.

This in-the-trenches guide is written by experts who’ve developed money-making marketing campaigns for many of the world’s largest companies. Jamie Turner and Reshma Shah, Ph.D., combine practical strategies and proven execution techniques to show how to avoid crucial pitfalls that other companies have encountered, how to make the most of limited resources, and how to strengthen your brand instead of placing it at risk.

Turner and Shah present realistic guidance for setting objectives, assessing competitors, crafting strategies, selecting platforms, integrating social media into broader marketing programs, and effectively measuring results. Whether you’re a marketer, executive, or entrepreneur, this book will help you drive maximum business value from social media–starting right now.

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Marketing Ebooks: "La presencia de la entidades financieras en las redes sociales"

Estudio que analiza la presencia de las principales empresas del sector financiero en los medios sociales y las estrategias que utilizan para incrementar y proteger su reputación corporativa. El estudio comprueba si los bancos y cajas de ahorros líderes del mercado y con red comercial en España - incluyendo tanto a entidades internacionales como nacionales - están aplicando una política de Comunicación externa que incorpore las redes sociales y la blogosfera en sus estrategias de imagen y marca.

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Marketing Ebooks: "Twitter Marketing: An Hour a Day"

The complete guide to a successful Twitter marketing campaign

Twitter is a microblogging service that's changing the way we communicate. Marketers recognize its value, and Twitter Marketing: An Hour a Day offers marketers, advertisers, brand managers, PR professionals, and business owners an in-depth guide to designing, implementing, and measuring the impact of a complete Twitter strategy.

Expert author Hollis Thomases acquaints you with the Twitterverse, its conventions, and its fascinating demographics and statistics. She then teaches you step by step how to effectively craft successful branding and direct response strategies that can be scaled to any organization and its objectives. Twitter Marketing: An Hour a Day uses interesting case studies, success stories, anecdotes, and examples to demonstrate how to use Twitter metrics in order to inform strategic direction. You'll discover how top companies-large and small-have leveraged this exciting communications platform.

• Twitter has become a phenomenon with 32 million users, including major companies such as Apple, JetBlue, and CNN
• This step-by-step guide explains the demographics, shows how companies are using Twitter, and explains how to scale the approach to your enterprise
• The detailed coverage includes the basics for Twitter newcomers and explores all elements of a successful strategy
• Expert author Hollis Thomases shows how to set goals, develop and implement a plan, attract followers, and measure the impact of a campaign
• The in-depth book explains how to maintain momentum and explores such issues as contests, promotions, and crisis management

Twitter Marketing: An Hour a Day is the ultimate guide to succeeding one tweet at a time!

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Marketing Ebooks: "Facebook Marketing: Designing Your Next Marketing Campaign"

In this completely revised book, top Facebook marketer Justin R. Levy shows how to use Facebook to attract more customers and earn more profits. This isn’t hype: It’s actionable information based on the real experiences of companies and individuals who have used Facebook to supercharge their businesses and careers. Levy covers it all, from the absolute basics to attracting visitors and building your community. You’ll discover the latest tools and Facebook Apps–and new best practices for everything from search to privacy. Packed with real case studies, this is the only Facebook business guide you need: your fast, complete blueprint for success.

Coverage includes
• Learning from the pioneers and avoiding beginner’s mistakes
• Developing a winning Facebook marketing strategy
• Establishing a presence that starts working fast and grows with you
• Designing Facebook ads that drive more clickthroughs at lower cost
• Using Facebook Connect and Live Stream Box to reach customers outside Facebook
• Monitoring what customers are saying about you in real-time
• Communicating more powerfully with widgets and Apps
• Addressing privacy concerns
• Building communities that promote loyalty and innovation
• Using Sweepstakes and other traffic builders
• Mastering advanced Facebook marketing tips, tricks, and hacks
• Preparing for the future of Facebook

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Marketing Ebooks: "CRM at the Speed of Light, Fourth Edition: Social CRM 2.0 Strategies, Tools, and Techniques for Engaging Your Customers"

A social revolution in how we communicate has taken place in recent years. Smartphones, social web tools, and the instant availability of information in an aggregated and organized way provide real-time intelligence to customers, not just the enterprise.

Social CRM is critical to business success in today's hyper-connected environment. Customers' expectations are so great and their demands so empowered that a Social CRM strategy must be built around collaboration and customers engagement, not traditional operational customer management. It's the company's response to the customer's control of the conversation that makes Social CRM work.

Written by CRM guru Paul Greenberg, CRM at the Speed of Light, Fourth Edition, reveals best practices for a successful Social CRM implementation. Greenberg explains how this new paradigm involves the customer in a synergetic discussion to provide mutually beneficial value in a trusted and transparent business environment.

Throughout this definitive volume, you'll find examples of the new strategies for customer engagement and collaboration being used by cutting-edge companies, along with expert guidance on how your organization can and should adopt these innovations.

CRM at the Speed of Light, Fourth Edition, reviews the lat4est technological developments in the operational side of CRM, including vertical applications, and explains the fundamentals of the multifaceted CRM framework.

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Marketing Ebooks: "Marketing en Medios Sociales - Cómo usan las empresas españolas los blogs y las redes sociales"

En el último año se ha producido una eclosión del uso de los medios sociales en España. Redes como Facebook, Tuenti o linkedin y servicios de microblogging como Twitter forman parte de la navegación habitual de todo tipo de usuarios de Internet.

Las empresas españolas están experimentando con estas nuevas herramientas para entender de qué forma pueden ser útiles en su comunicación corporativa. las redes más conocidas se unen a otras herramientas con más trayectoria en la creación de comunidades y la participación de los usuarios como son los blogs, foros, servicios de mensajería instantánea o plataformas como YouTube o myspace.

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Marketing Ebooks: "Redes Sociales: Situación y tendencias en relación a la información y la documentación"

Nunca como ahora las personas habían tenido la posibilidad de estar tan conectadas entre ellas. Internet ha propiciado que gentes de distintos lugares del mundo con intereses en común pudieran conocerse y ponerse en contacto fácilmente, y las redes sociales son la herramienta facilitadora de ello. Pero las redes sociales no son algo que haya nacido con internet sino que han existido desde que hay humanos. Este informe es un análisis sobre las Redes Sociales y su relación con la Biblioteconomía y Documentación, tanto en el momento presente como proyectándose en el futuro.

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Marketing Ebooks: "Getting a Foothold in Social Media"

You’ve heard the buzz. But you don’t have any idea where to start. It starts with a strategy, rooted in a desire to forge better relationships with your customers. Your time is already crunched, and you’re probably wondering where you’re going to ft social media into the big picture. But instead of thinking of this as something new, look at social media as an enhanced way of doing the business you’re already doing.

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Marketing Ebooks: "The Social Media Starter Kit"

Several times a day, I hear folks asking about how to get started with all this social media stuff.

What tools they need, what sites they should look at so as not to get overwhelmed. This is the nuts and bolts stuff, not so much the "why" (we'll cover that more in depth in the next ebook). This is individually focused, but many of the same things can apply in a business context if you use your business goals as a guide.

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Entrevista con Isabel Mas, Fundadora de CUSPIDIS la red social de montañeros

Hemos hablado con Isabel Mas (Diplomada en Turismo por la Universidad de Girona) fundadora de la red social CUSPIDIS, la cual pretende ser un punto de encuentro entre montañeros, en el que compartir experiencias y conocimientos entorno a una misma afición.

En esta entrevista, Isabel nos ha comentado, como surge la idea de crear esta red social, el balance de los primeros días, las acciones de marketing que están llevando a cabo y muchas cosas más.

¿Qué es Cuspidis?

CUSPIDIS es una red social para y de montañeros. CUSPIDIS ofrece a los montañeros, deportistas, amantes de la montaña y clubes de montaña una plataforma innovadora donde compartir experiencias y conocimiento entorno a una afición en común.

¿Cómo y por que surge la idea de crear Cuspidis?

La idea surge a partir de mi afición al senderismo y del uso intensivo que hago de internet tanto a nivel personal como profesional. España es un país con una gran tradición montañera y detecté que los aficionados a la montaña eran activos en distintas plataformas en internet que ofrecen servicios para este segmento de mercado pero que no existía una red social pensada exclusivamente para montañeros. Además empresas prestadoras de servicios y entidades no hacían uso de las posibilidades de comunicación, segmentación e interacción que ofrece internet.

Como comentas en cuspidis.com, este proyecto ha sido un parto complicado, de unas 72 semanas ¿Cuál ha sido el mayor obstáculo y la mayor satisfacción a la hora de llevar a cabo este proyecto?

Más que complicado debería haber dicho largo, aunque un parto de 72 semanas efectivamente seria un parto un tanto complicado! En el camino no me he encontrado con grandes obstáculos pero si con retos, el de persistir y el de superar la incertidumbre y la incomprensión del entorno. La mayor satisfacción ha sido la excelente acogida que ha tenido el proyecto por parte de usuarios y medios, que sin duda me ha ayudado a ganar confianza e ímpetu para seguir adelante.

¿Qué balance haces de estas primeras semanas de vida de Cuspidis?

El balance después de 10 días de publicación es muy bueno (mejorando las expectativas). Hemos superado los 400 usuarios, nos acercamos a las 50.000 páginas vistas y se observa ya un nivel importante de interacción entre los usuarios. Una de las dificultades a superar en el lanzamiento, además de la de conseguir usuarios, es que estos sean activos y generen contenidos. En este sentido el resultado también está siendo bueno.

Para el desarrollo de la parte técnica de cuspidis.con has contado con el apoyo de Vense ¿Cuál ha sido tu experiencia trabajando con ellos?

Francesc y Isaac no solo son dos grandes desarrolladores sino que también son dos grandes personas. La experiencia ha sido casi inmejorable.

Cuspidis cuenta con presencia en otras redes sociales como Facebook, Twitter o LinkedIn. ¿Es inevitable hoy en día la presencia en redes sociales para darse a conocer?

Más que inevitable yo diría que es muy recomendable. En estos pocos días de vida de Cuspidis un 15% del tráfico generado provenía de Facebook y un 5% de Twitter.

¿Qué otras acciones de marketing, además de vuestra presencia en redes sociales estáis llevando a cabo para vuestro posicionamiento en la red?

Como acciones inmediatas, a parte de la presencia en redes sociales, estamos realizando un mailing a contactos personales y a empresas/entidades/clubes relacionados con el mundo del montañismo (unos 3400 registros). También tenemos pendiente de enviar una nota de prensa a los medios relacionados y a las secciones emprendedores o internet de medios generalistas. Igualmente estamos contactando con bloggers que son muchos los relacionados con el montañismo.

¿Qué le dirías a todos aquellas empresas relacionadas con los deportes de montaña y su entorno? ¿Consideras que Cuspidis puede ser un medio ideal para que estas empresas se comuniquen con su target objetivo?

Pues precisamente les diría esto, que Cuspidis es la plataforma ideal para dar a conocer sus productos/servicios, comunicar e interactuar con su target. Les ofrece la posibilidad de conocer de primera mano cual es la opinión de los usuarios acerca de sus servicios y les permite crear comunidad entorno a su empresa y conseguir (lo más importante) usuarios prescriptores de sus servicios.

En la actualidad Cuspidis cuenta con versiones en Castellano y Catalán ¿Contempláis en un futuro realizar versiones en otros idiomas?

Si, lo tenemos contemplado aunque preferimos consolidar estas versiones antes de lanzar nuevos idiomas.

Hemos visto estos últimos años la explosión de las redes sociales horizontales como Facebook, Tuenti, Hi5, etc. ¿Consideras que el futuro de las redes sociales pasa por las redes verticales?

A mi modo de ver, una red social tiene que contener una comunidad (conjunto de personas vinculadas por características o intereses comunes) para que el usuario tenga un sentimiento de pertenencia y un ánimo de crecer como comunidad a través de su aportación personal. Esto creo que solo se puede generar en redes sociales verticales que son las que se construyen entorno a un interés común.

Por otra parte esta misma característica hace que estas redes sean mucho más interesantes para planificar acciones de marketing y comunicación por parte de empresas que encuentran en estas plataformas segmentos de mercado de su interés muy bien definidos.

Marketing Ebooks: "Informe de Resultados Observatorio Redes Sociales 2ª Oleada"

Las redes sociales se universalizan: los usuarios de al menos una red social se duplican en un año al pasar del 45% al 81%.

El número medio de redes a las que pertenece un usuario crece de 1,7 (en 2008) a 2,3 (en 2009).

Panorama favorable a la presencia de marcas en las redes sociales: no hay excesiva sensación de presión publicitaria ni se la percibe invasiva, y 1 de cada 3 usuarios considera que puede llegar a ser “interesante o divertida”.

De los usuarios que han accedido a Internet móvil (62% de los internautas encuestados), la mitad lo ha hecho para entrar en redes sociales. Además, 1 de cada 3 usuarios declara tener un hábito semanal de acceso a las redes sociales por el móvil.

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Marketing Ebooks: "Fluent: The Razorfish Social Influence Marketing Report"

Social Infuence Marketing (SIM) is about employing social media and social influencers to achieve the marketing and business needs of an organization.

Social Infuence Marketing is about recognizing, accounting and tapping into the fact that as your potential consumer makes a purchasing decision, he or she is being infuenced by different circles of people through conversations with them, both online and off. It is not enough to market to the consumer anymore; as a marketer you also have to market to each individual’s social infuencers throughout the marketing funnel.

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Marketing Ebooks: "prScope 2009: Estudio de la Imagen de las Consultoras de Comunicación y RRPP en España"

El sector publicitario está viviendo uno de los momentos de mayor cambio en su historia. La aparición de internet, el boom de la 2.0, la saturación publicitaria, la fragmentación de audiencias, la aparición de la TDT y de nuevas legislaciones que influyen directamente en el sector han hecho que agencias y anunciantes comiencen a modificar su mix de medios.

Este estudio también recoge la visión de anunciantes y agencias sobre la innovación en los medios que eligen como soporte. Destaca el hecho de que crece el número de entrevistados que considera que no se ha innovado en ningún medio. De hecho, sólo creen que se ha innovado en Canales Temáticos, pero a pesar de ello, sigue siendo Internet en donde ven más innovación, este año especialmente en las redes sociales.

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Marketing Ebooks: "Twitter para quien no usa Twitter"

El objetivo de este libro es mostrar las posibilidades de la herramienta para aquéllos que quieren descubrir una nueva forma de trabajar y comunicarse, consejos tanto para los que prefieren ser usuarios pasivos, leyendo y encontrando información difícil o imposible de encontrar en otros medios, como para los que están dispuestos a sacarle el máximo partido agilizando las tareas que hoy aún se realizan de formas poco efectivas.

Pretende ayudarles a usar Twitter para mejorar su calidad de vida, no para complicarla.

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Marketing Ebooks: "Predicciones para los Social Media en 2010"

Sin duda los Social Media han dejado de ser una moda y se están consolidando dentro de las estrategias de las marcas, como espacios en los que desarrollar una estrategia de comunicación, como espacios en los que empezar a desarrollar su negocio. Espacios pequeños, es verdad, pero cada vez con mayor sentido. 27 personas han participado en la elaboración de este documento que recoge predicciones sobre Social Media para el año 2010.

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Marketing Ebooks: "Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing"

Del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing repasa los cambios que está experimentando el marketing online y proporciona las soluciones imprescindibles para aplicar este nuevo enfoque.

Su estructura permite la lectura de capítulos concretos para quienes quieran conocer un único aspecto: banners, emailings, SEO, SEM, Redes de afiliados, Social Media, Community manager, Marketing viral, gestión de la reputación online, analítica web... Su lectura completa dibuja de manera práctica cómo es, o debería ser, el día a día de este nuevo perfil.

Bajo la coordinación de Eva Sanagustín, dieciocho profesionales del marketing se han reunido para aportar su experiencia y conocimientos para ayudarte a dar el salto del 1.0 al 2.0 y entender el nuevo marketing.

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Marketing Ebooks: "Marketing to the Social Web"

Larry Weber, the founder of the W2 Group and Chairman of the Massachusetts Innovation and Technology Exchange has written a useful and helpful guide to the world of social media in his new book, "marketing to the social web." In the book Larry describes the important trends on the web; the development of blogs, the growth of social networks and online communities. The book gives marketers ideas and tools on how to successfully navigate the social web. I especially enjoyed the section on Communispace, where the CEO of Communispace, Diane Hessan, provided some great insight into how to successfully build communities and retain community members.

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Marketing Ebooks: "How to use facebook for business"

Facebook no es un desperdicio de tiempo, no es una comunidad sólo para los estudiantes universitarios, o algo que cause temor o irrelevante para los profesionales del marketing - incluso para la gente del B2B. Facebook es una herramienta para conectar a las personas con quienes les rodean. Y, como con cualquier herramienta de los medios de comunicación social, los vendedores tienen una oportunidad de utilizar Facebook para ampliar su huella online y interactuar con los clientes directamente.

Pero sí, puede ser difícil de averiguar lo que se puede y se debe hacer. Y sí, puede ser toda una hazaña convencer a su Director General para que pueda incorporar Facebook, u otra estrategia de social media en su plan de marketing. Pero, armados con los conocimientos adecuados y la métrica, es posible.

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