Mientras los productos son cada vez más similares, las compañias se esfuerzan en crear diferencias que les den la preferiencia de los consumidores, ejemplo de ello son empresas como: Coca-Cola, McDonald's, Kodak y Mercedes. De hecho, estas marcas valen mucho más que el valor contable de la característica usada para hacer la diferenciación de sus productos.
La promesa detrás de la marca se convierte en la fuerza de motivación para todas las actividades de la compañía y de sus socios. Este libro de Philip Kotler, abarca en profundidad todo el proceso de dirección de marcas, ilustrado con casos.
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